Yusdinata, Z., Nugraha, W. and Ridwan, R. N. (2023) “ANALISA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PT. HARASOON BATINDO MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”, JURSIMA, 11(1), pp. 162-169. doi: 10.47024/js.v11i1.558.