Sapuan, S., and S. Samad. “ANALISA PEMANFAATAN TEKNOLOGI, CUSTOMER DELIVERED VALUE FITUR PELAYANAN, CITRA MEREK, DAN PERILAKU KONSUMEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAB DI KOTA BATAM”. JURSIMA, Vol. 9, no. 2, Jan. 2022, doi:10.47024/js.v9i2.355.